通訊員 王寧 王純瑤

如何讓快遞小哥、外賣騎手等新就業群體從“城市過客”轉變為“治理合伙人”？今年以來，岳林街道精準把握新業態發展趨勢與新就業群體的職業特點，系統搭建參與平臺、健全引導機制，推動新就業群體深度融入基層治理體系，將“新生力量”轉化為“有生力量”。

建強隊伍，讓“流動力量”有本領

“以前送餐路上遇到突發情況，只能干著急?，F在學了急救知識，心里有了底，關鍵時刻真能救人一命?！?月8日，參加迎恩社區組織的急救培訓后，外賣騎手汪錫兵信心滿滿地說。

提升新就業群體的專業素養，是激活其治理潛能的關鍵一步。岳林街道成立小哥愛心助老隊、小哥流動急救先鋒隊等志愿者團隊，并聯合區紅十字會開展心肺復蘇、海姆立克急救法等實操培訓，提升志愿者的急救能力。與此同時，街道創新開展“小巷騎士·先鋒課堂”新就業群體思政教育項目，緊扣“理論宣講、政策解讀、技能提升”三大主題，依托暖“新”驛站與騎手微信群，實現常態推送、即時學習，持續強化思想引領。今年以來，已累計開展急救技能、反詐知識、交通法規等專題培訓8次，覆蓋新就業群體210余人次，一支“有本領、有擔當、有溫度”的騎手隊伍正在加速成長。

優化服務，讓“奔波之路”有暖意

“以前累了只能在路邊歇一會兒，現在有了暖‘新’驛站，能充電、能補水，中午還能辦事，社區想得真周到?！痹谏狭稚鐓^“林里+能量補給站”休息片刻的快遞員王威感慨道。

服務走心，方能凝聚人心。街道以陣地建設為抓手，打造7家“甬愛E家”驛站，摸排175個商家加入“甬愛商家”聯盟，為新就業群體提供納涼、充電、飲水等“一站式”服務。在此基礎上，街道聯動岳林司法所、社區心理咨詢室等專業力量，定期提供法律咨詢、心理疏導等專項支持。同時，街道創新試點推行“三錯時”服務，即社區錯時上班、錯時運營、錯時入戶，變“上班時間沒空辦”為“休息時間輕松辦”，讓新就業群體“累了能歇腳、渴了能喝水、辦事不耽誤”。今年以來，累計破解新就業群體子女托管、權益保障等難題48個，聯動共建單位發放回鄉禮包、愛“新”理發卡等專屬福利80余份，真正把溫暖送到了大家的心坎上。

激活動能，讓“騎行身影”有作為

“我們每天在路上跑，哪兒有隱患、哪里不整潔，一眼就能看到。現在有了快速反映渠道，自己也能為社區治理出份力。”在一次“蜂鳴早餐會”上，外賣騎手沈國順分享著自己作為“流動前哨”的心得。

為了讓新就業群體從服務對象轉變為治理力量，岳林街道創設“60秒問題分揀—5分鐘響應—4小時解決”快速處置模式，鼓勵外賣騎手、快遞員等新就業群體在日常送餐送貨間隙排查市容環境、消防安全等問題，實現迅速上報、高效解決。街道同步完善配套機制：線上建立“新蜂之聲”微信群全天候響應，線下設立每月28日“蜂鳴早餐會”傾聽訴求，暢通新就業群體的意見表達渠道；通過積分兌換獎勵、宣傳推介先進事跡等方式，不斷健全正向激勵體系，持續激發參與熱情。今年以來，累計收集新就業群體意見建議71條，發現并整改商鋪違規住人、建筑物外墻脫落等隱患692起，一群群“騎行身影”正成為街頭巷尾靈敏的“移動探頭”。

從“有服務”到“有作為”，從“被管理”到“共治理”，岳林街道以系統思維激活新就業群體的“新”動能，讓每一名奔波在路上的“騎手”都能感受到城市的溫度，也讓基層治理因他們的加入而更加精細、更有活力。