8月18日下午，市委副書記、市長湯飛帆在我區接待群眾來訪，并聽取我區信訪工作情況匯報，專題部署信訪有關工作。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，按照市委工作要求，提高站位、直面問題、正面回應，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，不斷增強群眾獲得感幸福感安全感。市領導王順大，區領導胡永光、魏建根、毛世匯參加。

湯飛帆首先來到區信訪局接待室，面對面接待四批來訪群眾，耐心傾聽他們的訴求和意見，與我區和屬地鎮（街道）、市直有關部門負責人研究解決方案，現場一一給出明確回復。針對小區公共視頻老化和房屋漏水問題，湯飛帆要求堅持問題導向，加強住宅工程質量監督，緊盯每個關鍵環節，把質量風險隱患消除在萌芽狀態，讓群眾住得安心、舒心。針對強降雨期間小區積水問題，湯飛帆要求強化系統思維，樹牢全局觀念，科學合理規劃建設，不斷提升城市防洪排澇能力，防止頭疼醫頭、腳疼醫腳。針對小區內居民設攤賣菜問題，湯飛帆要求樹牢“服務+管理”理念，堅持柔性執法、疏堵結合，讓城市既有秩序之美，也彰顯包容之暖。針對公交站點改造建議，湯飛帆要求堅持以人為本、注重細節，不斷完善基礎設施建設，持續補齊短板弱項，更好滿足人民群眾需要。

湯飛帆在聽取我區信訪工作匯報后要求，要用心用情走好群眾路線，扛牢信訪工作責任，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，聚焦群眾反映強烈的重點難點問題，深入推進“事心雙解”，綜合運用經濟、法律和政策等方式，解決一批民生要事、破解一批信訪積案，消除風險隱患。要綜合施策提升信訪質效，堅持“抓早、抓小、抓源頭”，對苗頭性、傾向性問題，做到早發現、早防范、早處置，防止小事拖成大事，小矛盾激化成大矛盾；梳理研判信訪背后的體制機制問題，落實以改促治有效舉措，做到解決一個問題、健全一項機制、規范一個領域。要齊抓共管筑牢穩定防線，結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，進一步規范權力運行、提升管理服務能力；精心組織好村組織換屆工作，選優配強村（社區）“兩委”班子，筑牢基層治理堅實底座；堅持依法信訪，引導群眾依法依規合理表達訴求，維護正常的信訪秩序。