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一“證”集成,萬般便民 奉化區不動產登記十年的便民革新
奉化區以問題為導向、以集成為路徑、以智慧為引擎、以便民為宗旨,十年來,持續深化“放管服”改革,不僅重塑了不動產登記的服務形態,極大提升了行政效能,更從根本上解決了群眾的操心事、煩心事,讓產權保障更安心、政務服務更暖心。
一、從首發到集成,構建統一服務新格局
2016年6月,奉化區頒發了首本不動產權證書,標志著我區不動產統一登記工作正式啟動。以此為契機,奉化區不動產登記服務中心積極推進服務擴容增效,將登記窗口由最初的8個增設至16個,顯著夯實了服務基礎,優化了辦事效率。為進一步優化城鄉服務資源配置,2018年陸續設立莼湖、溪口2個分中心,初步形成區域輻射式服務格局,有效提升基層辦事便利度。十年間,累計辦理各類登記業務達70余萬件。伴隨數字化進程,2019年全面推行“一窗受理、集成服務”模式,整合原有分散窗口為統一受理平臺,實現群眾“進一扇門、交一套材料”,顯著提升服務效率與體驗,逐步構建起規范統一、集約高效的新型不動產登記服務體系。
二、深化數字轉型,驅動服務效能幾何躍升
制度統一是基石,數字化轉型則是驅動服務效能全面提升的核心引擎。奉化區深刻把握這一趨勢,將數字化理念深度融入登記服務全流程。數據聯通打破空間限制,“抵押登記進銀行”、“查解封進法院”、“登記進公證”等一系列創新模式,依托跨部門數據共享與系統直聯,將服務窗口延伸至金融機構、司法機關和公證機構,真正實現群眾和企業“少跑腿、就近辦”。流程集成實現“一件事一次辦”,自2019年起,奉化區在全省首推“不動產登記+水電氣網訊戶籍”聯辦機制。群眾在辦理轉移登記時只需勾選需求,即可同步完成六大民生服務事項過戶手續,顯著減少填表和材料重復提交,全流程辦理時間大幅壓縮。截至目前,累計辦理聯辦業務已達4500余件。技術賦能拓展服務邊界,“一窗受理”、“網上辦、掌上辦”等舉措落地見效,極大提升了不動產登記便利性。一般登記時限由7日壓縮至1日內,抵押登記等高頻業務實現“60分鐘、立等可取”,辦事效率大幅提升。2022年依托“不動產智治”平臺,我區成功辦結寧波市首例“跨境辦”業務,充分展現數字化推動服務效能實現質的飛躍。
三、聚焦多維便民,譜寫惠民服務新篇章
改革的最終落腳點是提升群眾滿意度和獲得感。奉化區不動產登記服務中心推動服務不斷向全鏈條、多維度、深層次升維。服務場景深度延伸,2023年9月,寧波市首批“交房即發證”試點項目現場發證儀式在奉化區同步舉行。從“交房即交證”、“竣工即發證”到“交地即交證”,服務已深度融入房地產開發、項目驗收、土地供應等關鍵環節,推動產權登記與相關流程高效銜接,顯著縮短了企業和群眾辦事等待時間。權益保障精準覆蓋,自2019頒發奉化區首本農村宅基地“三權分置”不動產證書以來,2021年發出首本“居住權”登記證明,2023年1月又舉辦寧波市林場首本林權不動產權證書頒發儀式。如今林權、海域使用權、農村宅基地“三權分置”等已被全面納入統一登記體系,實現更全面的產權保障。服務半徑全域拓展,依托“浙里辦”APP、鄉鎮便民服務中心網點及合作社會機構服務點,中心構建起線上線下融合、城鄉覆蓋的服務網絡,打破空間限制,讓不同區域、不同需求的群眾均可便捷享受“就近智辦”的高效服務。建立上門服務、延時服務協同工作機制,有效化解特殊群體出門難、下班時間沒處辦的痛點,累計開展上門服務、延時服務上百余次。
一本不動產權證的十年嬗變,為區域經濟社會高質量發展奠定堅實的產權服務基礎。未來,奉化區不動產登記服務中心將持續以數字賦能提升效能,譜寫登記新篇章。